قزوین پایتخت خوشنویسی ایران اسلامی

به گزارش روابط عمومی منطقه دو شهرداری قزوین؛ عصارزاده با اشاره به نقش مؤثر سامانه ۱۳۷ در ایجاد ارتباط مستقیم میان شهروندان و مجموعه مدیریت شهری، اظهار داشت: سامانه ۱۳۷ به‌عنوان یکی از مهم‌ترین بسترهای دریافت نظرات، پیشنهادات و گزارش‌های مردمی، امکان شناسایی سریع مسائل شهری و پاسخ‌گویی هدفمند به مطالبات شهروندان را فراهم می‌کند.

وی افزود: در بازه زمانی تیر تا آبان‌ماه، تعداد ۴۶۴ پیام از سوی شهروندان در این سامانه به ثبت رسیده که پس از دسته‌بندی و ارجاع به واحدهای مربوطه، مراحل بررسی و پیگیری آن‌ها انجام شده است. این پیام‌ها حوزه‌های مختلفی از جمله خدمات شهری، مسائل عمرانی، محیط‌زیست شهری و درخواست‌های عمومی را در بر می‌گرفت.

عصارزاده با تأکید بر اهمیت پاسخ‌گویی دقیق و به‌موقع به شهروندان تصریح کرد: ارتقای کیفیت خدمات شهری و افزایش رضایتمندی عمومی، مستلزم توجه جدی به نظرات و دغدغه‌های مردم است و سامانه ۱۳۷ نقش کلیدی در تحقق این هدف ایفا می‌کند.

وی در پایان خاطرنشان کرد: استمرار ثبت، پیگیری و پاسخ‌گویی مؤثر به پیام‌های مردمی در سامانه ۱۳۷، نشان‌دهنده عزم مدیریت شهری برای تقویت تعامل دوسویه با شهروندان و بهبود فرآیندهای خدمت‌رسانی است.